1. Quem somos
O Zuggo é uma plataforma digital de triagem e orientação em emergências veterinárias. Operamos como controlador dos dados pessoais que você nos fornece, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
2. Dados que coletamos
- Identificação:Nome completo e endereço de e-mail, fornecidos no cadastro.
- Credenciais:Senha armazenada de forma criptografada via Supabase Auth. Nós nunca temos acesso ao texto da sua senha.
- Dados profissionais (veterinários):Número de CRMV, estado, instituição e especialidades, para verificação junto ao CFMV via Infosimples.
- Localização:Coordenadas GPS e endereço aproximado, coletados opcionalmente no momento da abertura de um caso de emergência, para conectar tutores a veterinários próximos.
- Descrição do caso:Sintomas, espécie, peso, idade e fotos/vídeos do animal, usados para triagem por IA e comunicação com o veterinário.
- Histórico de pesquisa:Termos buscados no Bloco Acadêmico, vinculados à sua conta.
- Avatar:Foto de perfil, opcional.
- Dados de uso:Logs de acesso e erros, sem identificação individual, usados para melhoria do serviço.
3. Base legal e finalidade
- Execução de contrato (Art. 7º, V):Dados necessários para prestar o serviço: criar sua conta, abrir casos, conectar com veterinários.
- Consentimento (Art. 7º, I):Coleta de localização GPS e envio de dados à IA — solicitados no momento do uso com possibilidade de recusa.
- Legítimo interesse (Art. 7º, IX):Logs de segurança e prevenção a fraudes.
4. Compartilhamento com terceiros
Seus dados podem ser processados pelos seguintes suboperadores, estritamente para as finalidades descritas:
- Supabase Inc. (EUA):Banco de dados e autenticação. Certificado SOC 2 Type II.
- Anthropic PBC (EUA):Processamento de linguagem natural para triagem de casos e pesquisa acadêmica. Os dados enviados incluem descrição dos sintomas e contexto do animal. Não são enviados nome, e-mail ou localização.
- Infosimples Tecnologia (Brasil):Verificação de registro profissional (CRMV) junto ao CFMV. Dados enviados: número do CRMV e estado.
5. Transferência internacional de dados
Supabase e Anthropic estão sediados nos Estados Unidos. A transferência ocorre com base em cláusulas contratuais padrão e adoção de medidas de segurança adequadas, conforme Art. 33 da LGPD.
6. Retenção dos dados
- Conta ativa:Dados mantidos enquanto a conta estiver ativa.
- Exclusão de conta:Ao solicitar a exclusão, seus dados pessoais são apagados em até 30 dias, exceto os que devem ser mantidos por obrigação legal.
- Logs de acesso:Mantidos por 6 meses, conforme Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).
7. Seus direitos (Art. 18 da LGPD)
Você pode, a qualquer momento, exercer os seguintes direitos:
- Confirmação e acesso:Saber quais dados temos sobre você.
- Correção:Atualizar dados incompletos ou desatualizados.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação:Para dados desnecessários ou tratados em desconformidade.
- Portabilidade:Receber seus dados em formato estruturado.
- Eliminação com consentimento:Apagar dados tratados com base no seu consentimento.
- Revogação do consentimento:A qualquer tempo, sem custo.
- Oposição:Contestar tratamentos que considere inadequados.
8. Segurança
Adotamos as seguintes medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados: criptografia em trânsito (TLS 1.2+) e em repouso; controle de acesso por Row Level Security no banco de dados; autenticação segura via Supabase Auth; armazenamento de mídias em bucket privado com acesso restrito por sessão; rate limiting em APIs de custo.
9. Cookies
Utilizamos apenas cookies de sessão estritamente necessários para manter você autenticado. Não utilizamos cookies de rastreamento ou publicidade.
10. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta política periodicamente. Em caso de alterações relevantes, notificaremos por e-mail ou mediante aviso visível no app. A data da última atualização está indicada no final deste documento.
11. Contato e Encarregado (DPO)
Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre o tratamento de dados, entre em contato com nosso Encarregado pelo e-mail: privacidade@zuggo.com.br. Respondemos em até 15 dias úteis.